序號

標(biāo)項(xiàng)名稱

標(biāo)的名稱

服務(wù)范圍

服務(wù)要求

服務(wù)時(shí)間

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1

******公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控維保項(xiàng)目

日常維護(hù)服務(wù)

對所有維保項(xiàng)目進(jìn)行巡檢；巡檢包括前端設(shè)備、機(jī)房設(shè)備、綜合應(yīng)用管理軟件、圖像顯示調(diào)度系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、空調(diào)系統(tǒng)、門禁燈光系統(tǒng)、電子沙盤系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、指揮中心監(jiān)控等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，包括日常巡檢、故障處理、數(shù)據(jù)備份等各項(xiàng)檢查記錄。

1、按設(shè)備運(yùn)行情況定期對所有攝像機(jī)護(hù)罩進(jìn)行清洗；日常巡檢，發(fā)現(xiàn)遮擋攝像機(jī)的樹枝進(jìn)行及時(shí)修剪清理；定期機(jī)房空調(diào)進(jìn)行濾網(wǎng)、皮帶更換及維護(hù)清洗。
2、負(fù)責(zé)和有關(guān)設(shè)備供電等服務(wù)。

自合同簽訂之日起1 年

乙方所提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。

2

******公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控維保項(xiàng)目

軟硬件更換服務(wù)

維護(hù)單位需保證有能力對更換配件設(shè)備后，所涉及平臺(tái)系統(tǒng)能夠及時(shí)恢復(fù)原有運(yùn)行狀態(tài)。

1、更換時(shí)效：本次招標(biāo)內(nèi)容包含的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障后，投標(biāo)方須在
7個(gè)工作日內(nèi)更換完畢。
2、前端故障設(shè)備的更換：本次維護(hù)涉及到的所有前端監(jiān)控設(shè)備，不再進(jìn)行維修、利舊、翻新。維護(hù)合同期發(fā)生的故障槍機(jī)、球機(jī)，、圖像分辨率、性能參數(shù)均應(yīng)滿足平臺(tái)接入、上級部門考核及安全共享要求等服務(wù)。

自合同簽訂之日起1 年

乙方所提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。

3

******公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控維保項(xiàng)目

伴隨服務(wù)

維護(hù)單位自行準(zhǔn)備入場前項(xiàng)目運(yùn)行技術(shù)調(diào)查資料，應(yīng)包括相應(yīng)的機(jī)房環(huán)境、平臺(tái)服務(wù)器目前運(yùn)行情況、前端設(shè)備的運(yùn)行情況，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀準(zhǔn)備必要的產(chǎn)品備件、入場機(jī)械設(shè)備等。

1.更換設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試和啟動(dòng)監(jiān)督。
2.提供維護(hù)服務(wù)所需的專用工具和輔助材料。
3.在各方商定的一定期限內(nèi)對所有維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)督，但前提條件是該服務(wù)并不能免除乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)所承擔(dān)的義務(wù)。
4.在項(xiàng)目現(xiàn)場就各平臺(tái)系統(tǒng)、及前端設(shè)備的調(diào)試、應(yīng)用、維護(hù)對使用單位操作人員進(jìn)行培訓(xùn)等服務(wù)

自合同簽訂之日起1 年

乙方所提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。

4

******公安局社會(huì)治安視頻監(jiān)控維保項(xiàng)目

服務(wù)質(zhì)量保證

維護(hù)單位應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合招標(biāo)規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。應(yīng)保證其維護(hù)設(shè)備在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。供應(yīng)商在經(jīng)過用戶確定設(shè)備無法修復(fù)的情況下，應(yīng)使用備品備件更換原有設(shè)備。

1、在服務(wù)期內(nèi)，如果服務(wù)質(zhì)量與招標(biāo)要求有偏差或證實(shí)提供貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方以書面形式向乙方提出補(bǔ)救措施或索賠。
2、乙方在約定的時(shí)間內(nèi)未能彌補(bǔ)缺陷，甲方可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)，甲方根據(jù)招標(biāo)規(guī)定對乙方行使的其他權(quán)利不受影響。

自合同簽訂之日起1 年

乙方所提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。