******醫(yī)院關(guān)于護理員委托管理（含免陪照護服務(wù)）遴選招標(biāo)公告

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一、項目概況

******醫(yī)院擬通過公開遴選方式，委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)對院內(nèi)護理員（含護工及免陪照護服務(wù)）進行規(guī)范化管理，提升護理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者多元化需求。服務(wù)期限為1-2年（具體以合同簽訂為準(zhǔn)），合同期滿后可根據(jù)考核結(jié)果協(xié)商續(xù)簽，現(xiàn)邀請符合資質(zhì)的供應(yīng)商參與投標(biāo)。

二、項目內(nèi)容

1.服務(wù)范圍：全院各病區(qū)（含產(chǎn)科、免陪照護病房等）的生活護理服務(wù)，包括一對一、整體模式、產(chǎn)科專項及免陪照護服務(wù)。

2.服務(wù)要求：

1.護理員需持證上崗，符合年齡、健康及技能標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件技術(shù)參數(shù)）。

2.******醫(yī)院同類標(biāo)準(zhǔn)確定，投標(biāo)人需基于附件《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表》報價，報價可低于參考價格，但不得低于參考價格的90%。最終合同價格以評審后協(xié)商確認(rèn)為準(zhǔn)。價格調(diào)整需符合國家或地方政策性文件要求。

3.提供智能化管理、應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量保障及人員培訓(xùn)等配套方案。

三、投標(biāo)人資格

1.基本資質(zhì)：

具備有效的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》，承諾無行賄違法記錄。

四、遴選評審辦法

本項目參與遴選的評審排名及確定按下列辦法進行：

1.資格性檢查與符合性檢查：檢查合格的投標(biāo)人方可進入后續(xù)評審程序；

2.綜合評分確定中選人：

按商務(wù)部分（24分）、技術(shù)部分（66分）和價格部分（10分）的綜合得分由高到低排序；

3.價格部分評分規(guī)則：

默認(rèn)接受參考價格或低于報價得10分；

4.******委員會投票決定。

5.注：最終合同價格以評審后協(xié)商確認(rèn)為準(zhǔn)。

四、?招標(biāo)內(nèi)容及要求詳見附件5

五、投標(biāo)文件要求提交內(nèi)容：

1.資格證明：《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》許可證復(fù)印件。

2.技術(shù)方案：服務(wù)細(xì)則、管理制度、培訓(xùn)計劃等。

3.商務(wù)文件：案例證明、滿意度評價、軟件著作權(quán)等。

4.裝訂要求：正本1份、副本2份，密封加蓋公章。

六、其他說明

1、報名時間：2025年7月7日08:00至2025年7月 11日17:30，招標(biāo)公告的公告期限：發(fā)布公告之日起5個工作日。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間2025年7月11日17:30前將密封的紙質(zhì)投標(biāo)文件送達報名地點，否則投標(biāo)將被拒絕。

2.資料郵寄地址：******醫(yī)院江北院區(qū)后勤保障科A棟4樓403室，咨詢電話：0595-******（黃女士）

******醫(yī)院紀(jì)委、審計部門監(jiān)督。質(zhì)疑或投訴需在中標(biāo)結(jié)果公示期間，以書面形式提交（加蓋公章），逾期不予受理，收到質(zhì)疑或投訴后將在3個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)，監(jiān)督電話：0595-******。

******醫(yī)院后勤保障科所有。

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2025.7.5

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附件

1.材料真實性承諾書（模板）

2.報名表

3.技術(shù)參數(shù)及評分細(xì)則

4.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表

5.招標(biāo)內(nèi)容及要求

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附件1

??關(guān)于******醫(yī)院內(nèi)遴選的材料真實性承諾書

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南安市醫(yī)院：

本公司鄭重承諾，我司參與貴單位的護理員（護工）服務(wù)管理項目的競爭性磋商文件，所提供的所有材料真實有效，若材料中有任何虛假、偽造等違規(guī)資料和證明材料，愿負(fù)全部的法律責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

特此承諾。

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公司（公章）：

法定代表人或委托人（簽字）：

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2025年 ?月 ?日

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附件2

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護理員（護工）服務(wù)管理項目醫(yī)院內(nèi)遴選報名表

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報名單位名稱（公章）： ???????????????報名時間： ??年 ?月 ?日

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附件3

技術(shù)參數(shù)及評分細(xì)則

技術(shù)部分（66分）、商務(wù)部分（24分），共90分。

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附件4

服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表

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價格分值---滿分10分

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備注：投標(biāo)人需基于附件《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表》報價，報價可低于參考價格，但不得低于參考價格的90%。最終合同價格以評審后協(xié)商確認(rèn)為準(zhǔn)。

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附件5??

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招標(biāo)內(nèi)容及要求

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1.******醫(yī)院確認(rèn)的生活護理服務(wù)方案、護理員工作管理制度、護理員培訓(xùn)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，并對護理員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行規(guī)范化管理，提供完整的人力資源管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理各類由于工作或服務(wù)不到位而引起的糾紛責(zé)任。因護理員工作質(zhì)量引起的投訴，應(yīng)及時響應(yīng)，負(fù)責(zé)解決或處理，必要時更換護理員。

2、技術(shù)和服務(wù)要求（以“★”標(biāo)示的內(nèi)容為不允許負(fù)偏離的實質(zhì)性要求）

★（一）第三方醫(yī)療護理員管理公司要求

★1******居間護理協(xié)議），確保服務(wù)質(zhì)量。

★2.投標(biāo)人必須按照國家、地方政府和主管部門的規(guī)定對護理員進行相關(guān)培訓(xùn)（培訓(xùn)覆蓋率100%），護理員上崗時應(yīng)持有二級及以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康檢查合格證明、逐步參加市級及以上醫(yī)療護理員培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)并逐步取得醫(yī)療護理員崗位培訓(xùn)《結(jié)業(yè)證書》等相關(guān)資質(zhì)證明文件。

★3.投標(biāo)人在報名前主體公司及旗下公司必須承諾無行賄賄賂違法記錄：被衛(wèi)健部門列入涉黑涉惡的護理人員及公司名單******法院的記錄。

★4. 投標(biāo)人須具備勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證資質(zhì)。（須提供證明材料）。

★（二）醫(yī)療護理員招聘條件

★1.女性年齡18-58周歲，男性年齡18-63周歲，符合國家法律規(guī)定的勞動者。

★2.認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)和院方病區(qū)病房的各種規(guī)章制度。

★3.無犯罪記錄及不良嗜好，無不良信用。

★4.身體健康，無傳染病及傳染病原攜帶者,無殘疾,持有二級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康檢查證明。

★5.服務(wù)意識強，工作認(rèn)真，有一定的語言表達和溝通交流的能力。

★6.接受過基本生活護理及院感相關(guān)的專項培訓(xùn)，優(yōu)先聘用具有中等及以上專業(yè)學(xué)（職）校護理專業(yè)畢業(yè)證書者。

（三）護理員輔助管理要求

★1.護理員資格管理

中標(biāo)人聘用的護理員須進行崗前培訓(xùn)，逐步取得由醫(yī)療護理員培訓(xùn)中心頒發(fā)的醫(yī)療護理員培訓(xùn)合格證書。

2.護理員檔案管理

中標(biāo)人具有培訓(xùn)合格證書的護理員應(yīng)建立檔案，未建檔不得從事護理員工作。

★3.護理員健康管理

******醫(yī)院進行健康檢查并取得合格證，上崗后應(yīng)進行健康檢查。患有精神障礙、傳染性疾病等疾病及吸毒等人員，不得從事護理員工作。

4.護理員培訓(xùn)管理

中標(biāo)人輔助服務(wù)機構(gòu)應(yīng)每3個月培訓(xùn)一次，每次不少于3個學(xué)時，經(jīng)考核合格方能上崗；落實護理員的崗位職責(zé)，提高護理員工作質(zhì)量。

5.建立考評機制

中標(biāo)人應(yīng)建立和完善護理員管理考評機制，明確考評內(nèi)容和考評方式，每月對護理員職業(yè)道德、服務(wù)水平、工作質(zhì)量進行考評，對考評不合格的護理員應(yīng)解除合作關(guān)系。

6.監(jiān)督管理

中標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真做好護理員規(guī)范化管理工作，設(shè)置多渠道意見反饋通道，保證及時準(zhǔn)確收******醫(yī)院對考評不合格的護理員不再進行錄用。

7.糾紛、投訴管理

中標(biāo)人應(yīng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理各類由于護理員工作或服務(wù)不到位而引起的糾紛責(zé)任。

（四）醫(yī)療護理員服務(wù)要求

******醫(yī)院各項規(guī)章制度，服從護理部、病區(qū)護士長、公司的管理，服從工作安排，不得挑選工作對象。

******醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣著整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、戴戒指、長指甲和染指甲。

3.態(tài)度和藹，文明禮貌，全心全意為患者服務(wù)；工作主動勤快，耐心細(xì)致，不怕臟、不怕累、不怕麻煩、不得刁難訓(xùn)斥患者，不與患者家屬爭吵。

4.潔身自愛，不向患者及家屬索取錢財，不接受患者紅包，不能有貪小便宜和盜竊行為，不得私自收取服務(wù)費用。

5.保持病區(qū)安靜，不得大聲講話、喧嘩，保持病區(qū)環(huán)境整潔，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手防止交叉感染。

6.堅守崗位，不得隨意離開病區(qū)，要保證患者的安全，避免發(fā)生意外，如跌倒、墜床、燙傷等。

******辦公室、治療室、值班室、護士站等工作場所翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。

（五）醫(yī)療護理員工作職責(zé)

★1.根據(jù)患者病情和自理能力，正確實施生活照護，保持患者清潔、舒適。

★（1）做好床單位整理，保持患者清潔、舒適。每日1次晨間護理，整理床單位，完成/協(xié)助梳頭、口腔清潔、面部清潔以及更衣；每周至少更換床單位2次；每日1次晚間護理，整理床單位，完成患者梳頭、口腔清潔、面部清潔、會陰清潔以及足部清潔；每周至少完成患者溫水擦浴3次、洗頭1次，完成或協(xié)助剪指（趾）甲1次。

★（2）做好飲食、飲水、服藥照護。每日完成患者的飲食、喂食、飲水、服藥照護，并觀察評估進食、進水量，協(xié)助做好記錄。

★（3）做好患者的皮膚護理。協(xié)助患者上下床移動，根據(jù)病情協(xié)助患者翻身、拍背及有效咳嗽，協(xié)助護士做好皮膚壓瘡預(yù)防護理。

★（4）做好患者的二便日常照護。留置導(dǎo)尿患者進行尿道口清潔2次/日。做好大小便失禁患者的清潔護理，或協(xié)助床上使用便器，保持會陰部清潔。協(xié)助年老體弱、行動不便、病情不穩(wěn)以及術(shù)后病人如廁。為患者更換尿布、紙尿褲，傾倒排泄物和協(xié)助留取標(biāo)本；觀察和記錄排泄物的性狀、顏色、量和次數(shù)，及時告知護士。

★（5）做好患者睡眠照護。布置午間、夜間睡眠環(huán)境，觀察患者睡眠情況。

★（6）在護士指導(dǎo)下，注意病情早期癥狀的識別、輸液看護，發(fā)現(xiàn)異常及時通知護士。

★（7）患者外出檢查時由護士和護理員共同核對身份信息，護士評估病情后指導(dǎo)陪檢員選擇合適的轉(zhuǎn)運工具將患者帶至檢查站點登記檢查，檢查完畢后由陪檢員護送患者至病房，與護士做好交接。

★2.協(xié)助做好長期臥床患者康復(fù)護理，每日2次完成四肢功能鍛煉，保持舒適體位。

★3.協(xié)助行動不便患者下床活動，每日2次協(xié)助康復(fù)師或護士對患者進行早期康復(fù)功能鍛煉。

★4.做好患者的心理安撫，陪伴患者并與患者及家屬有效溝通。

（六）醫(yī)療護理員工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由護理輔助服務(wù)機構(gòu)管理人員監(jiān)督，每日定時巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，嚴(yán)格按照管理規(guī)章制度執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)如下。

1.病室環(huán)境整潔、安靜、無異味，空氣清新。

★2.病室內(nèi)無危險物品（如：刀、剪、繩、火、玻璃制品及銳器等）

★3.患者做到“三短六潔四無”：

★（1）三短：頭發(fā)、胡須、指（趾）甲；

★（2）六潔：口腔、皮膚、頭發(fā)、手足、會陰及肛門；

★（3）四無：床上無臭味、被褥無潮濕、床單無皺褶、皮膚無壓瘡。

4.護理員工作中做到細(xì)致、耐心，主動、熱情；使用文明用語；

5.護理員上崗著工服，帶工牌，個人儀表衛(wèi)生要清潔整齊，要做到頭發(fā)、

胡須、指甲短，身體及口腔無異味；

6.護理員工作中見到醫(yī)務(wù)人員、管理人員主動打招呼；

7.護理員工作期間禁止玩手機；

8.護理員禁止與患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員及院里領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭吵、身體接觸；

9.護理員要耐心聽取患者、家屬及醫(yī)務(wù)人員建議，有問題及時上報主管；

★10.不參與醫(yī)療有關(guān)事宜，不對病情及醫(yī)療事宜發(fā)表意見，保護患者隱私。

（七）工作質(zhì)量監(jiān)督

投標(biāo)人投標(biāo)時需提供《護理輔助服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評辦法》，考核辦法最終經(jīng)采購人確定后，作為合同的組成部分。其中評分表的具體考核項目及分值以中標(biāo)人和采購人最后討論結(jié)果為準(zhǔn)。

（八）醫(yī)療護理員服務(wù)模式及工作時間

★1.“免陪照護”試點病房按照床護比配置醫(yī)療護理員；醫(yī)療護理員的工作模式為一對多的小組式整體護理服務(wù)模式，為住院患者提供24 小時照護服務(wù)。

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