類(lèi)別

評分內容

評分標準

分值

范圍

技術(shù)資信分（90分）

供應商業(yè)績(jì)

供應商提供******城市管理問(wèn)題采集及坐席服務(wù)業(yè)績(jì)的，每有一份業(yè)績(jì)合同加5分，滿(mǎn)分得15分。（投標文件中須提供業(yè)績(jì)合同，掃描件應能辨識買(mǎi)賣(mài)雙方公章或合同專(zhuān)用章、標的信息；如業(yè)績(jì)合同不能體現以上全部?jì)热荩商峁I(yè)績(jì)合同甲方蓋公章的證明掃描件。否則，不得分。投標供應商與其關(guān)聯(lián)公司（單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商）之間簽訂的合同，均不予認可。）

******城市管理問(wèn)題采集及坐席服務(wù)是指：數字化信息采集及坐席服務(wù)、智慧化信息采集及坐席服務(wù)、移動(dòng)智能采集及坐席服務(wù)、城市運行信息采集及坐席服務(wù)任意1項內容。

15分

整體服務(wù)設想和總體目標設定

根據供應商提供的整體服務(wù)設想和總體目標設定情況進(jìn)行綜合評審。

(1)對本項目特點(diǎn)和難點(diǎn)理解準確，整體服務(wù)設想和總體目標設定優(yōu)于本項目采購需求，完整詳細，可行性、實(shí)用性、針對性強，得5分;

(2)對本項目特點(diǎn)和難點(diǎn)理解基本準確，整體服務(wù)設想和總體目標設定適合本項目采購需求，完整詳細，具有可行性、實(shí)用性和針對性，得3分;

(3)對本項目特點(diǎn)和難點(diǎn)理解有待提升，整體服務(wù)設想和總體目標設定基本適合本項目采購需求，可行性、實(shí)用性、針對性有待改善，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

層級管理方案

針對本項目提供的層級管理方案(包含:實(shí)行層級管理體系，保證有管理、指揮、質(zhì)量控制專(zhuān)業(yè)部門(mén))進(jìn)行綜合評審:

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

管理制度方案

針對本項目提供的內部管理制度(包含:制定內部管理清退制度，實(shí)行末位淘汰等獎優(yōu)罰劣措施，保證采集員的素質(zhì))方案進(jìn)行綜合評審:

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

員工考核管理辦法方案

針對本項目提供的員工考核管理辦法方案(考核辦法包括：采集員考核辦法、管理人員考核辦法)進(jìn)行綜合評審:

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

采集服務(wù)的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)

根據蚌埠市的特點(diǎn)和現狀，對采集服務(wù)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析闡述和提供應對方案。

(1)對工作重點(diǎn)及難點(diǎn)分析與理解內容完整、詳盡細致;應對方案針對性強，得5分;

(2)對工作重點(diǎn)及難點(diǎn)分析與理解內容完整;應對方案具有針對性的，得3分;

(3)對工作重點(diǎn)及難點(diǎn)分析與理解內容基本適合本項目采購需求針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

質(zhì)量控制方案

根據質(zhì)量控制方案中包含的質(zhì)量控制措施符合采購需求的程度，具體的情況包括建立內部質(zhì)量管理控制體系，落實(shí)專(zhuān)人或機構負責對采集員上崗、巡查、采集質(zhì)量實(shí)行實(shí)時(shí)監控、對漏報、投訴等問(wèn)題實(shí)行跟蹤、建立反饋制度等方面進(jìn)行綜合評審:

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

信息采集人員巡查行徑路線(xiàn)的編制分思路情況和管理辦法

供應商針對本項目需求和特點(diǎn)擬定信息采集人員巡查行徑路線(xiàn)的編制思路情況和管理辦法，按照全覆蓋、巡查覆蓋間隔密度和及時(shí)核查的要求等內容。

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

人員培訓方案

有針對性的培訓方案，培訓方案應包括崗位標準、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德規范。對方案的可行性、針對性進(jìn)行綜合評審;

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

智能采集工作方案

根據采購需求中對服務(wù)區域進(jìn)行智能采集，能夠實(shí)時(shí)智能分析，將數據傳輸至系統平臺的相關(guān)內容制定詳細的工作方案進(jìn)行評審：

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

采集設備

采集設備具有以下功能：

1基礎算法檢測;2車(chē)載監控;3自動(dòng)上報;4審核處理;5事件去重;6實(shí)時(shí)信息;7設備檢索;8數據檢索;9統計分析;10運行報告。(對每個(gè)功能點(diǎn)實(shí)現方式進(jìn)行描述，并保證可以實(shí)現。)每具有一個(gè)功能的得0.4分，滿(mǎn)分4分。

注:提供以上功能截圖和功能描述，否則不得分。

4分

應急預案

針對本項目實(shí)際需求，供應商編制項目應急方案，方案包含應急處理機構和職責、突發(fā)性問(wèn)題解決措施、特殊緊急的合理化處理措施

******委員會(huì )根據供應商提供的項目應急方案進(jìn)行綜合評審:

(1)方案內容完整、詳盡細致;可行性、針對性強的，得5分;

(2)方案內容完整;具有可行性和針對性的，得3分;

(3)方案內容基本適合本項目采購需求，可行性、針對性有待改善的，得1分;

(4)方案不可行或者未提供相關(guān)內容的不得分。

5分

服務(wù)人員配備

一、擬派本項目的項目經(jīng)理

1、獲得地市級及以上政府部門(mén)頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)的得2分，滿(mǎn)分2分；

二、擬派本項目的項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理或管理人員

1、具有政府部門(mén)頒發(fā)的大數據分析師證書(shū)的，得3分，滿(mǎn)分3分。

注：①大數據分析師證書(shū)，投標文件中提供人員證書(shū)掃描件或政府部門(mén)的網(wǎng)站截圖（具有其中之一即可）證明材料提供人員名單（格式自擬）。

②涉及人員榮譽(yù)評分，投標文件中提供獲獎證書(shū)、批復、頒獎文件、網(wǎng)上公示截圖（具有其中之一即可）證明材料。以上材料提供掃描件或影印件，須能體現關(guān)鍵評審信息，如無(wú)法體現，須另附頒獎單位的相關(guān)證明材料，未提供或提供不全的不得分。）。

5分

項目負責人業(yè)績(jì)

******城市管理問(wèn)題采集及坐席服務(wù)業(yè)績(jì)的，有一項加5分，滿(mǎn)分得10分。項目負責人和供應商業(yè)績(jì)重合的，可以重復計分。(投標文件中須提供業(yè)績(jì)合同，掃描件應能辨識買(mǎi)賣(mài)雙方公章、標的信息、項目負責人信息;如業(yè)績(jì)合同不能體現以上全部?jì)热荩商峁I(yè)績(jì)合同甲方蓋公章的證明掃描件。否則，不得分。投標供應商與其關(guān)聯(lián)公司(單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商)之間簽訂的合同，均不予認可。)

******城市管理問(wèn)題采集及坐席服務(wù)是指：數字化信息采集及坐席服務(wù)、智慧化信息采集及坐席服務(wù)、移動(dòng)智能采集及坐席服務(wù)、城市運行信息采集及坐席服務(wù)任意1項內容。

10分

企業(yè)體系認證證書(shū)

******委員會(huì )認證機構頒發(fā)的有效的：

1.質(zhì)量管理體系認證證書(shū)，得2分； ??

2.職業(yè)健康安全管理體系認證證書(shū)，得2分； ??

3.環(huán)境管理體系認證證書(shū)，得2分；

注：投標人須在投標文件中提供國家市場(chǎng)監督管理總局全國認證認可信息公共服務(wù)平臺網(wǎng)站查詢(xún)截圖及證書(shū)復印件，未提供或提供不全的不得分。

?

6分

價(jià)格分

（?10?分）

價(jià)格分統一采用低價(jià)優(yōu)先法，即滿(mǎn)足招標文件要求且投標價(jià)格最低的投標報價(jià)為評標基準價(jià)，其價(jià)格分為滿(mǎn)分 10 分。其他投標人的價(jià)格分統一按照下列公式計算：

投標報價(jià)得分＝（評標基準價(jià)/投標報價(jià)）× 10 ％×100