一、服務(wù)地點(diǎn)及范圍

計量所（含檢驗檢測認(rèn)證中心機(jī)關(guān)）辦公樓及食堂、特檢所辦公樓及食堂、質(zhì)檢所辦公樓及食堂、藥品所辦公樓、食品所辦公樓及食堂共5處地點(diǎn)。

******銀行部分占用，占用面積700平方米，剩余建筑面積2296平方米，共有會議室兩個。附樓食堂建筑面積120平方米，就餐人數(shù)62人，一日兩餐。

2、特檢所辦公樓：坐落于細(xì)河區(qū)民族街39號，有兩棟樓，南側(cè)辦公樓共4層，建筑面積1902平方米，西側(cè)實驗樓共5層，建筑面積1105平方米。食堂用餐人數(shù)37人，一日兩餐。

3、質(zhì)檢所辦公樓：坐落于海州區(qū)礦工大街北段21號，共5層，建筑面積2218平方米。另有院內(nèi)食堂建筑面積150平方米，食堂用餐人數(shù)15人，每日一餐（中午）。

4、藥品所辦公樓：坐落于海州區(qū)西山路79號，共4層，建筑面積3690平方米。

5、食品所辦公樓：坐落于細(xì)河區(qū)開發(fā)大街東風(fēng)路86號，共4層，建筑面積2761平方米，食堂用餐人數(shù)25人，每日一餐（中午）。

二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、維持公共秩序，包括安全保衛(wèi)、安保巡視、門崗執(zhí)勤、人員登記等。

******辦公室、會議室、衛(wèi)生間等) 的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集; 樓前三包區(qū)域清掃，樓內(nèi)玻璃清潔。

3、交通與車輛停放秩序的管理。

4、食堂人員服務(wù)。

5、中標(biāo)人在投標(biāo)文件中的其它事項。

6、采購人和中標(biāo)人協(xié)商后，認(rèn)為有必要交由物業(yè)服務(wù)公司管理的其它項目。

三、物業(yè)管理的要求

(一)總體要求

l、該項目對辦公的安全性、私密性、舒適性、安全性要求高，對物業(yè)管理服務(wù)需要高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次。

2、供應(yīng)商中標(biāo)后對該項目制定相關(guān)物業(yè)管理方案，實施前須征求采購人意見并同意。

3、各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。

4、在做好管理服務(wù)工作的同時，中標(biāo)供應(yīng)商有責(zé)任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

5、工作人員必須無傳染性疾病、無刑事犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。

6、物業(yè)費(fèi)按月支付。

7、中標(biāo)人嚴(yán)格遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國社會保險法》的規(guī)定，依法與員工簽訂勞動合同，保障員工在社會保險、勞動用工、勞動保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。中標(biāo)人應(yīng)在勞動社保部門和保險機(jī)構(gòu)辦理為員工按不低于阜新市最低工資標(biāo)準(zhǔn)交納“五險”。全部員工須符合阜新市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求;按月發(fā)放員工工資,不得以任何理由克扣員工工資。中標(biāo)人應(yīng)該承擔(dān)員工解除勞動合同、工傷、社保、勞保福利等法律責(zé)任。

(二) 保潔服務(wù)要求

1、院落: 平時及時清掃，確保樓前院落干凈、整潔、無雜物。

2、走廊: 每日至少清拖兩遍，隨時清掃雜物。保證地面無污漬、痰潰，無雜物，清潔干凈; 地面保持本色，要進(jìn)行油拖處理; 墻壁無灰塵、蛛網(wǎng)、蟲巢等; 門廳玻璃每月至少擦拭一遍，保持清潔明亮; 垃圾桶按時傾倒，保持干凈整潔。

3、衛(wèi)生間: 按時清擦地面、便池等部位，每晚對衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔，保證地面無污漬，墻壁無灰塵、蛛網(wǎng)、蟲巢等; 尿便瓷盆干凈，無尿漬、無銹垢，進(jìn)行日常消毒，無異味; 門窗透明干凈，下水通暢，其他設(shè)備設(shè)施擺放整齊干凈。衛(wèi)生紙足量供應(yīng)。

4、會議室: 保持會議室門窗透明干凈，地面每次清掃，拖洗干凈。

5、樓梯道: 每日油拖或水拖兩次樓梯臺階，保持樓梯臺階無污漬，干凈清潔。每日把不銹鋼扶手、燈具開關(guān)、把手等清擦一次。

6、電梯間: 每天清潔電梯門、鏡面、墻面、地面一次。保持轎箱內(nèi)衛(wèi)生清潔、空氣清新。

7、玻璃幕: 每月清潔一次。

(三)保安服務(wù)要求

1、專業(yè)保安人員主要服務(wù)職責(zé)是: 承擔(dān)指定區(qū)域內(nèi)的安全巡視工作。

負(fù)責(zé)整個大******消防等方面的安全。

2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)外每天24小時安全保衛(wèi)服務(wù)工作，不得間斷。中標(biāo)方須為安保人員配備對講機(jī)等即時通訊設(shè)備，確保指揮調(diào)度及時。

3、值勤: 保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤，一樓設(shè)專職保安人員，當(dāng)班時佩戴標(biāo)志，交接班要準(zhǔn)時并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，及時向采購人報告異常情況，積極與公安部門配合，保證安全。

4、來訪登記: 對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對外來辦事人員找領(lǐng)導(dǎo)的，應(yīng)先電話聯(lián)系。對上訪人員，引導(dǎo)到信訪接待室。

5、檢查樓內(nèi)夜間照明水、暖、電器的關(guān)閉情況，做到每天至少巡查3次以上。按要求開關(guān)樓外霓虹燈，并配合設(shè)備設(shè)施維修管護(hù)人員保證電路暢通和亮化效果，不出現(xiàn)缺條掉字等問題。

6、停車場: 保安人員要按照采購人車輛管理辦法管理車輛，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、指揮和疏導(dǎo)，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，保持良好的存放秩序。禁止外來車輛進(jìn)場停放，禁止在停車場公用部位堆積其他物品。

7、其它突發(fā)事件: 嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，及時科學(xué)處置擾亂辦公秩序突發(fā)事件。隨時對大樓周圍及指定區(qū)域進(jìn)行巡邏、檢查。安全巡邏有記錄，防止盜搶、火災(zāi)、破壞及斗毆事件發(fā)生，一旦出現(xiàn)前述事件，應(yīng)立即報警，并通知采購人，同時要保護(hù)好現(xiàn)場，并協(xié)助相關(guān)部門處理事件。

8、采購人在下述情況下，有權(quán)要求更換保安人員:

(1)工作期間脫崗失職，經(jīng)兩次指正不予改正的;

(2)不按照安排的班次、值崗位置進(jìn)行工作，經(jīng)指出糾正而不改正的;

(3)因病或因事請長假的;

(4)保安人員被依法追究刑事責(zé)任或受治安處罰的;

(5)其他可致采購人有權(quán)要求更換保安人員情形的。采購人要求更換保安人員應(yīng)用書面形式通知并說明要求更換的理由，中標(biāo)供應(yīng)商接到通知后的12小時內(nèi)應(yīng)予更換。

(6)保安人員試用期為三個月，試用期采購人認(rèn)為不適宜做保安工作的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)予調(diào)換。

四、具體服務(wù)項目

（一）保安服務(wù)

1.保安服務(wù)人員要求及崗位工作時間

2.用工人數(shù)10人，平均年齡在六十周歲以下（含）。

保安隊長：1人。

保安員：9人。

3.每個（共五個）辦公地點(diǎn)：

白班1人，時間：7:30——17:00;

晚班1人，時間：17:00——次日7:30;

4.保安崗位職責(zé)

（1）保安隊長的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各種安全制度及保安隊伍內(nèi)部各項規(guī)定，及時把所發(fā)生異常事件呈報給上級主管領(lǐng)導(dǎo)、甲方管理部門，及時傳達(dá)、落實上級命令和要求。統(tǒng)籌兼顧各處辦公地點(diǎn)的安保工作，具體如下：

①負(fù)責(zé)維護(hù)各個辦公區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)安全隱患，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與保安員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責(zé)。

②處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等險情并立即控制，迅速報警，同時報告主管部門。

③對保安人員落實24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

******消防安全工作

⑤負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為上訪事件，配合甲方每年組織的防火、防爆、防突發(fā)事件等應(yīng)急演練工作。

⑥完成上級臨時交辦的事項。

（2）保安人員的工作職責(zé)：

①負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)所有的安全工作。

②負(fù)責(zé)門崗人員、車輛的出入，按規(guī)定做好登記。

③負(fù)責(zé)維護(hù)大樓秩序，負(fù)責(zé)來訪人員登記接待及人員物品的出入門登記，對接受訪人員，協(xié)助值班民警處理好好上訪事件。

④負(fù)責(zé)郵件、報紙、報刊、信件接收登記，協(xié)助值班民警處置鬧訪人員。

⑤負(fù)責(zé)監(jiān)控區(qū)域的畫面進(jìn)行實時監(jiān)控，特別對重點(diǎn)區(qū)域和部位要進(jìn)行24小時監(jiān)視，全面掌握區(qū)域的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，及時排除隱患，及時向上級報告，并與有關(guān)崗位取得聯(lián)系，并通報情況。

⑥負(fù)責(zé)門禁的相關(guān)制度落實，嚴(yán)格遵守相關(guān)的管理規(guī)定。

5.保安工作要求：

（1）保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，著裝整潔，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

（2）維持守護(hù)區(qū)域內(nèi)外的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安管理細(xì)則》及雙方約定進(jìn)行處理。

（3）認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

（4）對來訪客人要文明禮貌主動，負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門人員進(jìn)行接待。

（二）保潔服務(wù)

? ?用工人數(shù)3人，女同志年齡55周歲（含）以下，男同志60周歲（含）以下，其中。

1.工作時間：

公共區(qū)域工作時間：6：00---16：00，特殊情況按實際情況處理，乙方必須無條件服從。

2.保潔服務(wù)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（1）樓內(nèi)保潔：******辦公室以外的公共區(qū)域地面、各樓層會議室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、標(biāo)牌、燈具、墻面、公共部分的門窗、玻璃、樓內(nèi)電梯、健身房等區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、所有物品及設(shè)施的清潔、保潔保養(yǎng)。

（2）樓內(nèi)公共區(qū)域日常保潔標(biāo)準(zhǔn)：

（3）樓外公共區(qū)域日常衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)

（4）會議室衛(wèi)生保潔及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.保潔服務(wù)員規(guī)定和要求

（1）保潔服務(wù)員每天必須按保潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定打掃。

（2）所有保潔人員，在按規(guī)定完成保潔工作外，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備有異常及時報告。

（3）嚴(yán)禁在室內(nèi)使用明火點(diǎn)燃紙屑、報紙等垃圾避免造成火災(zāi)。

（4）統(tǒng)一著裝，保持良好的工作形象，著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一。禁止在樓內(nèi)嬉笑打鬧和大聲喧嘩。

工作時間內(nèi)禁止在一起拉家常、閑談、聚堆，做與工作無關(guān)的事。

（5）早上班后、晚下班前要對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行隱患排查，關(guān)閉火源和水源，避免出現(xiàn)事故災(zāi)害。

（6）院內(nèi)車位定期清掃無垃圾，雨雪天要隨時清理。

（三）食堂服務(wù)范圍、要求及標(biāo)準(zhǔn)

用工人數(shù)7人，女同志年齡55周歲（含）以下，男同志60周歲（含）以下，其中，廚師6名，副廚1名，均須具有初級或以上資格，擬派人員均須持有健康證。

1.人員配備

廚師：6人

副廚：1人（含面點(diǎn)、西點(diǎn)、客飯等）

2.食堂服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)工作人員自助餐廳的日常、臨時任務(wù)供餐、客餐接待等人員服務(wù)。。

3.服務(wù)要求：

（1）保證中心機(jī)關(guān)和計量所62人一日二餐。

（2）保證特檢所37人一日二餐。

（3）保證質(zhì)檢所15人一日一餐（中午）

（4）保證食檢所25人一日一餐（中午）

4.餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：