?近年來(lái)，吉安縣聚焦群眾所思所憂(yōu)所盼，積極探索構建聯(lián)系服務(wù)群眾長(cháng)效機制，大力開(kāi)展“入戶(hù)聽(tīng)訴、五鄰解憂(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)辦好一批群眾家門(mén)口的實(shí)事小事、著(zhù)力幫助實(shí)現一批困難群眾美好生活微心愿、推動(dòng)化解一批影響社會(huì )和諧穩定的問(wèn)題隱患，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

凝聚干群合力 收集問(wèn)題訴求1200余條

以“四訪(fǎng)四促”萬(wàn)名黨員干部進(jìn)網(wǎng)格參與基層治理為契機，以網(wǎng)格為單位，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專(zhuān)職社區工作者、1名專(zhuān)職網(wǎng)格員和N類(lèi)輔助人員進(jìn)行常態(tài)化入戶(hù)走訪(fǎng)，統籌樓棟長(cháng)、單元長(cháng)、業(yè)委會(huì )成員、物業(yè)公司人員、新就業(yè)群體、“兩代表一委員”、黨員志愿者、熱心群眾等輔助力量，在一線(xiàn)采取通俗易懂、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，傳播黨的聲音、解讀黨的政策、收集群眾訴求，第一時(shí)間回應群眾關(guān)切。創(chuàng )新推出“線(xiàn)下+線(xiàn)上”雙軌模式，通過(guò)小區業(yè)主微信群等線(xiàn)上渠道了解發(fā)現的訴求點(diǎn)、矛盾點(diǎn)，迅速主動(dòng)入戶(hù)全面了解、掌握跟進(jìn)動(dòng)態(tài)。積極聯(lián)系協(xié)調公安、司法、民政等職能部門(mén)，定期對社區矯正人員、重點(diǎn)青少年、困難家庭、孤寡老人、“三失一偏”人員等重點(diǎn)群體進(jìn)行走訪(fǎng)，實(shí)時(shí)掌握詳細信息，及時(shí)疏導化解。截至目前，走訪(fǎng)入戶(hù)8000余戶(hù)，收集問(wèn)題訴求1200余條。

“五鄰”聚力服務(wù) 服務(wù)群眾4萬(wàn)余人次

堅持以“鄰”破題，探索“先鋒領(lǐng)航·廬‘鄰’聚力”黨建服務(wù)模式，實(shí)施“鄰事共議、鄰里共商、鄰情共融、鄰幼共教、鄰老共助”的“五鄰工作法”，圍繞小區治理難、養老托育、“鄰事”調處、住戶(hù)物業(yè)矛盾等難題，通******居民說(shuō)事會(huì )”，推動(dòng)形成“惠民事并肩挑、鄰里事同分憂(yōu)”的良好社會(huì )氛圍。堅持“黨建引領(lǐng)、組織進(jìn)樓、黨員入網(wǎng)、服務(wù)進(jìn)家”，依托“義善廬陵”志愿服務(wù)新體系建設契機，組建政策宣講、法律援助、心理疏導、糾紛調解等志愿服務(wù)隊伍80余支，不斷建強“1+N”（急時(shí)1支吉先鋒黨員突擊隊、平時(shí)N支志愿服務(wù)隊伍）平急轉換工作隊伍。截至目前，共開(kāi)展書(shū)法、剪紙、義診等惠民服務(wù)活動(dòng)460余次，解決突發(fā)問(wèn)題52個(gè)，收集群眾意見(jiàn)建議260條，服務(wù)群眾4萬(wàn)余人次。

高效閉環(huán)管理 群眾滿(mǎn)意度達99.2%

************居民訴求清單、問(wèn)題化解清單和評價(jià)反饋清單。按照問(wèn)題上報、入站處置、提級解決、及時(shí)反饋“四步”工作法，針對社區解決不了、需多部門(mén)協(xié)調的事項，依托人民意見(jiàn)建議征集“民聲前哨點(diǎn)”，落實(shí)“社區吹哨、部門(mén)報到”，推動(dòng)一般訴求限時(shí)快辦、重點(diǎn)訴求提級催辦、難點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)合督辦，一批基層矛盾和民眾訴求得以及時(shí)有效化解。截至目前，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛和安全隱患400******居民訴求1100余條，群眾滿(mǎn)意度達99.2%。（涂森鑫、胡振鵬、崔帆）