中國（江蘇）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)蘇州片區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)旺茂街9號

名稱：蘇州市區(qū)城市客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

第一標(biāo)段：2025年蘇州市城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

第二標(biāo)段：2025年蘇州市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

第三標(biāo)段：2025年蘇州市區(qū)出租車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

服務(wù)范圍：蘇州市

服務(wù)要求：

第一標(biāo)段：根據(jù)《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)管理辦法》（交運(yùn)規(guī)[2019]3號）要求，城市軌道交通運(yùn)營主管部門應(yīng)按年度組織開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作，通過開展軌道交通服務(wù)質(zhì)量第三方評價(jià)，掌握軌道交通服務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，提升軌道交通服務(wù)水平，每年的評價(jià)結(jié)果報(bào)交通運(yùn)輸部。

第二標(biāo)段：根據(jù)交通運(yùn)輸部2017年《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》（5號令）第五十七條規(guī)定和江蘇省交通運(yùn)輸廳《江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量提升行動實(shí)施方案》、蘇州市交通運(yùn)輸局《開展“公共交通服務(wù)質(zhì)量提升行動”的通知》等文件規(guī)定，應(yīng)當(dāng)對城市公交服務(wù)質(zhì)量開展年度評價(jià)，同時(shí)對縣市城市公交服務(wù)質(zhì)量評價(jià)抽查和審核。

第三標(biāo)段：根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，動態(tài)監(jiān)測出租車市場發(fā)展情況，建立出租汽車經(jīng)營者評價(jià)機(jī)制，強(qiáng)對出租汽車經(jīng)營者的社會責(zé)任，對市區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。

服務(wù)時(shí)間：

第一標(biāo)段：自合同簽訂之日起至2025年12月31日前完成，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

第二標(biāo)段：自合同簽訂之日起至2026年4月30日前完成，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

第三標(biāo)段：自合同簽訂之日起至2026年4月30日前完成，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見采購文件